2023

中天合創(chuàng)加強(qiáng)產(chǎn)供銷一體化實(shí)現(xiàn)拓市創(chuàng)效

作者：

　　2022年，中天合創(chuàng)以營銷效益最大化為原則，科學(xué)研判市場，提升售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了拓市創(chuàng)效。同時(shí)通過合理調(diào)配汽運(yùn)、鐵路運(yùn)輸方式，妥善組織各類產(chǎn)品出廠，確保生產(chǎn)后路暢通。
　　
　　準(zhǔn)確掌握市場信息，積極開拓銷售渠道，科學(xué)把握節(jié)奏，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格競爭力。強(qiáng)化“日信息、周動(dòng)態(tài)、月分析、季回顧”銷售信息傳遞機(jī)制，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)搶抓機(jī)遇，周密制定產(chǎn)銷方案，同時(shí)緊盯產(chǎn)品的交庫、出廠方式和計(jì)劃流向，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷率100%，完成年度銷售目標(biāo)任務(wù)的105%，應(yīng)收賬款回收率100%。
　　
　　優(yōu)化物流方案、產(chǎn)品出庫流程，實(shí)現(xiàn)開票操作流程化，車檢工作表單化。“二維碼”掃描自助排隊(duì)叫號，流程化核驗(yàn)進(jìn)場車輛證件，把好資質(zhì)審核關(guān)。車檢人員依據(jù)工作清單按照標(biāo)準(zhǔn)化工序開展檢車工作，車輛進(jìn)場安全有序，全年未發(fā)生裝卸及運(yùn)輸事故。同時(shí)，全力以赴落實(shí)鐵路“一口價(jià)”政策，2022年，廠內(nèi)鐵路發(fā)運(yùn)53.46萬噸，發(fā)運(yùn)量比上年增長17.6%，完成全年任務(wù)的133.7%。
　　
　　售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，用貼心服務(wù)提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶黏性。向客戶發(fā)送表單化售后服務(wù)流程，售后人員按流程高效完成客戶的投訴處理及技術(shù)服務(wù)，客戶滿意度持續(xù)提升。2022年，中天合創(chuàng)開展技術(shù)服務(wù)、客戶走訪、市場調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查10余次，用積極態(tài)度、良好服務(wù)解決客戶訴求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶雙贏。扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”，建設(shè)完善“卡車司機(jī)之家”，配備自動(dòng)售貨機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)，開展“關(guān)愛司機(jī)平安度夏送清涼”活動(dòng)，提升客戶滿意度。（姚寧劉志玉）

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